Tham khảo

Xem qua điều khoản và chính sách của chúng tôi

Tất cả điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản tại ff888 được trình bày ở đây — không rườm rà, không ẩn chữ nhỏ.

Điều khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
ff888 Xem qua điều khoản và chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian làm việc.

Live chat tiếng Việt Mở hộp chat trong trang tài khoản để gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trong giờ làm việc và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email đăng ký tại trang liên hệ. Phù hợp cho khiếu nại tài khoản, yêu cầu xuất dữ liệu hoặc các vấn đề cần đính kèm tài liệu.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để xem hướng dẫn xử lý các vấn đề pháp lý phổ biến và mẫu yêu cầu có sẵn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách ff888 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ — không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Cookies được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể điều chỉnh trong phần cài đặt trình duyệt.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ff888 đều đi qua mã hóa SSL. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay được bảo vệ ở mức truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quản lý cookies

Cookies phiên giúp tài khoản không bị ngắt kết nối khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt. Cookies phân tích chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý khi truy cập lần đầu.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân, cập nhật số điện thoại liên kết ví Viettel Money hoặc yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản, mở mục Tài khoản rồi chọn Thông tin cá nhân.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý — chúng tôi trả lời thẳng vào câu hỏi, không vòng vo.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua tài khoản đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo đăng nhập; bạn không cần chủ động kiểm tra thường xuyên.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để nêu vấn đề cụ thể. Nếu không thể đồng thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.

Cookies phiên giữ cho bạn không bị đăng xuất khi chuyển qua lại giữa trình duyệt và ứng dụng. Cookies phân tích chỉ chạy nếu bạn đã đồng ý; bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.