Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ff888

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực theo pháp luật địa phương
ff888 Quy định sử dụng dịch vụ ff888
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách ff888 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng cam kết bảo mật đã công bố. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo quy trình riêng, không gộp chung.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen thuộc — bạn có thể điều chỉnh trong phần cài đặt trình duyệt.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp xác minh tài khoản.
Lưu giữ hồ sơ giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định để hỗ trợ tra soát khi cần thiết.
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản, chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn cách ví điện tử được xác minh hay quy trình khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi thắc mắc chi tiết về điều khoản rút tiền hoặc tranh chấp giao dịch; chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.

Telegram

Kênh dự phòng dành cho câu hỏi về chính sách tài khoản, điều kiện sử dụng và hướng dẫn điều chỉnh thông tin cá nhân.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã công bố trong điều khoản.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua hệ thống hoặc email tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Quy định này nhằm đảm bảo giao dịch thuộc về đúng chủ tài khoản. Rút về MoMo nếu bạn nạp bằng MoMo, về ZaloPay nếu nạp bằng ZaloPay — không thay đổi phương thức giữa chừng.

Giao dịch từ ví không khớp tên tài khoản có thể bị tạm giữ để xác minh. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email hoặc Live Chat để yêu cầu bổ sung thông tin cần thiết.

Gửi chi tiết giao dịch — thời gian, số tiền và phương thức ví điện tử đã dùng — qua email hỗ trợ. Chúng tôi tra soát dựa trên lịch sử lưu trong hệ thống và phản hồi bằng văn bản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.